ROAS 越高,品牌就越成長嗎?

幾乎每個投廣告的人都想把 ROAS 衝高。但如果你把 ROAS 做到很漂亮,品牌卻沒有成長,問題出在哪?

因為 ROAS 是效率指標,不是成長指標。 它告訴你「這筆廣告花得划不划算」,卻不告訴你「你的品牌有沒有在變大」。如果目標是市場擴張,下一步的判斷力更需要思考:「什麼時候,你該刻意放掉漂亮的 ROAS?」

一般人怎麼看 ROAS:越高越好

ROAS表示廣告的投資報酬率,代表的是廣告替你帶來收入的程度,一般來說,ROAS越高越好沒錯。

重新複習一下ROAS的公式:「ROAS=廣告活動總收入/ 廣告活動花費*100%」從數學上來說,ROAS越高,表示在相同的廣告花費之下,廣告活動帶來的收入也越高。

如果不知道自己的ROAS應該設定多少才對,最快(最偷懶)的方式是參考業界目標。

根據 Disruptive Advertising的分享,「4倍的ROAS」是許多品牌企業常追求的目標,也就是你廣告投入1元,需要產生4元的收入。(相關文章:ROAS廣告投報率是什麼、該怎麼計算?怎樣才是好的ROAS成效,附產業ROAS基準說明

高 ROAS 會騙人#1: 商品單價與特性,會影響ROAS目標

如果你計算完你的ROAS數值,卻發現過去的線上廣告都沒達到這個目標,先不要急著去罵廣告公司或行銷團隊。

因為商品的單價與特性,也會影響ROAS的目標。高單價商品的ROAS通常會差一點,為什麼?

高單價商品(例如一個要價幾萬、十幾萬,或甚至二十幾萬的高級床墊,),線上的銷售轉換和ROAS成效,一定比不過幾千元、幾百元時尚單品配件。

你想看看,1200的耳環、120,000的床墊,誰的線上商店銷售轉換會更好?

像高級床墊這種商品,線上廣告活動的ROAS可能不會太好看,因為客人實際成交的地點會在實體門市,所以比起追成線上廣告ROAS達標與否,更需要把重點放在實體門市的銷售成長。

高 ROAS 會騙人#2: 回購率的商品,ROAS的勝利不在第一次

除了商品單價的高低,商品被客戶購買的頻率,也會影響團隊如何看待ROAS目標。

較明顯的例子,像是寵物飼料、嬰兒尿布,需要定期回購的商品,每次廣告活動的ROAS低於目標值也不必擔心,因為這些會定期回來購買(前提是他來你家購買此商品、不去別家買),因為長遠來看,整體投資報酬率是正成長的。

從投手到策略:怎麼跟主管解釋該犧牲 ROAS

ROAS是廣告活動成效的重要指標,幫助你衡量廣告和銷售收入之間的比率。不過,千萬不要「只」關注ROAS,ROAS沒有和獲利與否劃上等號。畢竟,獲利才是企業是否能持續營運與成長的關鍵!

看懂 ROAS 的侷限只是第一步,真正的分水嶺是:你能不能把這個判斷講給主管聽。

當你說「這檔廣告 ROAS 只有 2,但我建議繼續投」,你需要的不是數字,是背後的邏輯與成因,因為這是高單價商品、成交會落在實體門市;這是會回購的客群,勝利不在第一次;這是在買市佔,不是買單次營收。

能把「該犧牲 ROAS」講成主管聽得懂的策略判斷,你就從執行者變成了策略者。 這正是行銷人從執行走向策略角色的關鍵一躍,你賣的不再是廣告成效,而是商業判斷。想更完整了解怎麼從執行者升級成策略角色,可以接著看:從執行到策略的三種判斷力

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把廣告數據看成一個判斷系統

ROAS 不是孤立的數字。真正的判斷力,來自把它和其他指標放在一起看:ROAS 是什麼AOV 客單價CPM 是什麼CTR 與廣告成效UGC 行銷