點擊率CTR是什麼？
點擊率CTR是Click-thru Rate的縮寫，一個用來衡量廣告表現的廣告指標。點擊率是指廣告獲得的點擊次數除以曝光次數所得的值。其計算公式為：
點擊次數÷ 曝光次數= 點擊率
比方說，如果你的廣告獲得獲得10 次點擊和100 次曝光，點擊率就是10%。 其他更多的廣告報表解讀，廣告名詞解析，看這篇文章：評估Facebook廣告成效，15個你需要知道的廣告名詞(附廣告名詞總整理表）
廣告點擊率為什麼重要？
無論是何種形式的廣告、在哪個平台投放的廣告，Google ads, Facebook Ad、Instagram Ad、TikTok Ad、Pinterest Ad，點擊率都是判讀廣告表現的「第一個」指標，用來評估你的廣告是否受到喜愛。
如果廣告點擊率是操作廣告第一個需要判讀的指標，以電商而言第二個重要指標是則是ROAS（文章：ROAS廣告投報率是什麼、該怎麼計算?怎樣才是好的ROAS成效，附產業ROAS基準說明）。
為什麼說CTR是「第一個判讀指標」，因為這表示用戶和平台演算法，幫你打的第一個分數，點擊率1%，表示1000個曝光中，只10個人點過你的廣告，在這裡篇不評論1％點擊率是表現好還是壞。
每則廣告都會有自己的點擊率，比如經營一個寵物用品的公司，公司裡有成千上萬的寵物商品，如果你打算做一個「我愛貓咪週年慶」，貓咪商品就有貓砂、貓跳台、貓罐頭、貓咪玩具、貓咪紙箱。
在下廣告時，廣告設計部門做了一組貓咪＋貓紙箱的圖案，和貓咪＋玩具的圖案，結果出來是紙箱那組的點擊率比較高，透過廣告點擊率可以告訴你：你的廣告是不是受到用戶喜愛、你的廣告在這個平台表現的如何、你的下一次設計會議可以提供給設計組什麼反饋。相關文章：廣告投放中的AB Test到底在AB測試什麼？繼續投放、或停止廣告，什麼時候該決定下一步？
點擊率高不代表轉換率高
一般來說，點擊率當然是越高越好，表示你的廣告受到用戶喜愛；而且點擊率高，可以有效降低廣告成本，並被廣告平台的演算法加分、以低預算的方式觸及給更多潛在用戶，作為一個廣告行銷人，一定要建議你，盡可能的提高你的廣告點擊率。
但，在有些狀況下，高點擊率(CTR)不代表高轉換率(Conversions Rate)，這也是為何在下廣告之前，你需要定義這次廣告活動的目的是什麼？KPI是什麼？除了點擊率，還需要其他評估指標，才能真實的評估廣告帶來的成效，這也是為何我會說：點擊率是判讀廣告表現的“第一個”指標（但不是唯一指標）
什麼情況下，廣告點擊率高但卻轉換不高呢？
以上面的貓咪商品廣告而言，如果廣告目的是賣出貓咪肉泥、KPI是增加商品銷售量，你決定用可愛小貓傻呼呼吃肉泥的呆萌影片當成廣告影片素材來投放廣告。
因為影片內容太可愛了，真的很受各種用戶喜愛，吸引了一堆不是貓咪飼主的用戶來留言按讚點擊，這時候，影片的點擊率可能會飆高，但是到頭來，因為用戶都不是貓咪飼主，當然不需要買貓咪罐頭，大量的點擊卻沒有帶來大量的銷售，算是失敗的廣告成效。
另一種狀況，廣告點擊率不高，但轉換率卻很高
高點擊不保證高轉換，相對的，廣告點擊率不高，也可能帶來好的轉換。再以貓咪商品舉例，養貓咪的人都知道貓咪最大的問題是不愛喝水，不愛喝水的貓很容易有腎臟病，為了貓咪的健康，用心的貓飼主會盡可能想辦法讓貓咪喝水。
如果你的廣告中的貓沒有特別萌，但確實放了有用的商品訊息和商品圖片（貓咪飲水機、寵物保健食品等），並在文案強調為什麼你的商品可以解決用戶問題問題。
此時，廣告點擊率相較於萌萌貓咪照片還要低，但卻能帶來可觀的銷售轉換，因為點進來的人，都是有真實需求的用戶，養貓咪、並在乎貓咪有沒有喝水、貓咪是否健康的用心飼主。
點擊率多少才算好？CTR=3%好不好？
既然，點擊率的高低並不保證轉換率，那點擊率要多少才算夠好？3%算好還是壞？
在思考這個問題時，請先回答一個問題：「二年級的小明和小美上禮拜都考數學期中考，小明數學考了96分，小美數學了63分，請問，小明和小美的數學誰比較好？」
你可能會回答：數學96分比63分高出很多，當然是小明數學比較好啊！
但，如果我告訴你，小明就讀忠孝國小二年級，數學考96分；小美讀哈佛大學數學系二年級，數學考63分。
你還會告訴我小明的數學比小美好嗎？
小美和小明這輩子大概不會相遇，不會互相比較彼此的數學成績，也沒有比較的必要。
表現的好不好，是偏強還是偏弱，該怎麼判斷？
無論是小美還是小明，要回答這個問題，只需要和自己上學期的數學成績表現比，就知道是好還是壞。拿同校的學生的平均成績當比較基準，來理解自己在同儕中，表現是高於平均（很強）還是低於平均（偏弱）。
判讀廣告表現好不好的思考邏輯：兩種判讀方式
當你要問點擊率＝3%的廣告表現算好還是算壞。有兩個判讀方式：和自己比、和同產業相比。
1.和自己比，判斷點擊率CTR=3%有沒有達到你要的目的或反應
如果有達到你要的目的（增加銷售、增加來預約數量、增加客戶名單、APP下載數量等)，那CTR=3%就是算好的表現。如果達不到商業目的，那CTR=8%也算不好，例如說遊戲的app下載廣告，廣告點擊率通常比電商高很多，但不一定有增加遊戲的下載數量。
2.和同市場、同產業相比，用產業的平均點擊率當參考基準
這個比較，需要有市場的產業報告，美國市場蠻多資料可以搜尋。以下提供美國市場不同產業的廣告點擊率表現報告。
美國市場，不同產業廣告點擊率表現報告
2021年，美國市場跨產業Facebook廣告平均點擊率為0.99％。資料顯示，平均點擊率最高的產業是法律市場 CTR1.61%，平均點擊率最低是企業內訓 CTR 0.47%。
2021 美國市場Facebook CTR 各產業表現
以下17個不同產業的平均點擊率，由高到低分別為顯示
- 法律產業：CTR 1.61%
- 零售產業：CTR 1.59%
- 服飾產業：CTR 1.24%
- 美妝產業：CTR 1.16%
- 科技產業：CTR 1.04%
- 健身產業：CTR 1.01%
- 房地產：CTR 0.99%
- 旅遊產業：CTR 0.90%
- 健康照護產業：CTR 0.83%
- 自動車產業：CTR 0.80%
- B2B產業：CTR 0.78%
- 教育產業：CTR 0.73%
- 工業服務：CTR 0.71%
- 智慧家庭：CTR 0.70%
- 消費者服務：CTR 0.62%
- 金融產業：CTR 0.56%
- 企業內訓：CTR 0.47%
美國市場2021年的廣告花費，比前一年多了60％
另一份資料Socialbaker的報告，也顯示美國平均市場的廣告點擊率落在1%上下、CPC有逐漸增高的趨勢。而且因為疫情的關係，所有品牌都把行銷資源投入社群廣告，2021年的廣告花費比去年同期多了60％。
美國是一個非常大的市場，多60％這個成長超級恐怖。美國2019年的廣告總預算（數位通路和傳統通廣告）大約在1086.8億美元左右，找不到這幾年確切數字，但幾千億美元的廣告預算再成長60％，數字已經大到我腦袋有點打結了。
我操作美國市場的實務經驗：廣告點擊率維持5%
我在看這些資料時，非常訝異。
因為1%的廣告點擊率對我自己實務的操作經驗裡，算是廣告表現非常差的情況。
過去四年，我以專職的廣告顧問身份，替國外品牌操作美國市場的電商廣告，共投放過7~8種不同商品，主要是消費性電子商品、智慧家庭相關的市場，近期則是多了一個服飾電商。
我的廣告表現點擊率都維持在 4%~6%的水準，前幾年操作群眾募資時（文章：群眾募資Indiegogo廣告投放經驗談：其實，群眾募資的本質是廣告投放的競技場？），更用盡了洪荒之力，投放初期把廣告點擊率優化到7%~8%以上。
而我最近做的加拿大服飾電商，這幾個月的廣告點擊率平均下來，維持在5%以上，上個月更是把廣告點擊率優化到7%以上，廣告表現和股市一樣，需要盡量看長期平均值，來評估廣告顧問的投放能力。
也就是說，這幾年下來，我個人操作美國市場廣告的平均點擊率，水準落在5％上下震盪。我個人覺得美國市場的Facebook廣告比台灣市場難操作許多，更早之前（約2018)，我實際操作台灣市場的Facebook廣告時，點擊率大約可以優化到8%~10%左右。
偶爾午夜夢迴時，我會質疑自己憑什麼一個講中文的台灣人，幫加拿大電商操作美國市場。了解了一般廣告市場平均值後，終於可以心安。
也證明了我這幾年，有能力以個人顧問的姿態，幫國外的品牌操作美國市場廣告，不是幸運是實力，因為我的廣告表現超出大盤好幾個水準。
要把廣告做好，優化廣告點擊率，不外乎三個因素：文案、受眾、行銷漏斗。怎麼寫出好的英文廣告文案，可以參考另一篇我寫的文章：英文廣告文案怎麼寫？善用四個階層，寫出高成效的Facebook英文文案（附實際案例分享）
結語
電商品牌要獲得購買轉換、賺錢獲利，很多時候不能只靠廣告投放。一個顧客會不會在線上完成購買轉換，從品牌知名度、商品競爭力、網頁下載速度、到購物車，還有金流結帳設定、送貨速度、客服、退換貨機制都息息相關。
其中，廣告算是最能被掌控和優化的環節，作為負責操作廣告策略的行銷人，優化廣告表現還是首要任務之一。
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