很多時候，當我們需要製作新的廣告素材，絞盡腦汁卻想沒什麼想法，我們可以怎麼做？
如果你去參考任何的廣告文案書，所有的書都會告訴你，要從用戶的觀點去製作你吸引消費者的廣告，而不是一味的宣傳自己，因為人們根本不在乎你的產品、你的品牌、你的功能，他們只在乎自己。
這裡的用戶觀點，就是所謂的買家觀點（Buyer’s perspective)。
什麼是買家觀點（Buyer’s perspective)?
買家觀點指的是消費者的目標、 需求、挑戰及當他們在瀏覽你的電商網站時，他們心裡可能會浮出的疑問。
如果我們想要發展出直打痛點一則新廣告，就應該把買家觀點放入Facebook廣告文案或廣告創意中。
「人們想買的並不是1/4 英吋的鑽孔機， 而是牆上1/4 英吋的那個孔。」
（People don’t want to buy a quarter-inch drill. They want a quarter-inch hole!）
你大概聽過這句來自哈佛商學院 Theodore Levitt教授經典的名言。如果你想把行銷工作做好，就必須將買家觀點置入你的行銷策略中。
如何製作出更有買家觀點的廣告？
如果你想了解消費者在想什麼，有很多方式可以去旁敲側擊，例如，你可以開始製作人物誌、進行焦點小組研討、從網站後台分析消費者旅程，這些規劃，都能幫你更深入的洞察消費者心裡，整理完分析報告後，放入你的行銷策略中並開始設計廣告。
以上這些都是實用技巧及方法，讓商家品牌深入的了解消費者的心理及需求。
不過有些時候，你就是沒有那麼多時間， 或公司根本也沒有提供相對應的資源，進行這些探索。更普遍的情況是，你必須在有限的預算及時間下，開始下一次的廣告活動，這時候該怎麼辦？
如何在沒有預算及時間緊迫的狀況下，推敲消費者的心理狀態，並將買家觀點融入你的文案、投放廣告？
這裡有三個小技巧， 分別是：觀察過去廣告的用戶留言、觀察競爭對手的廣告、觀察競爭對手廣告的留言
#1.觀察過去廣告的用戶留言
只要你曾經跑過任何廣告活動，你一定可以在廣告下方的留言區，發現一些非常重要的消費者意見。
留言區裡，會有粉絲、支持者、抱怨功能的用戶，當然還有網路上少不了的酸民們(The haters)。
在看這些留言時，我們首先必須先分辨出誰是酸民，誰提供的意見才是真正有價值的，忽視並隱藏酸民的留言， 從消費者的留言中挖掘出真正的消費者需求、買家觀點， 將這些買家觀點放入你新的一波的廣告文案裡。
#2.觀察競爭對手的廣告
絞盡腦汁都想不到點子嗎？ 真的不是只有你這樣而已！這個時候，你可以查看一下你競爭對手的廣告， 他們的廣告主要在訴求什麼。
Facebook早在好幾年前就發佈了一項新的策略叫做「粉絲專頁透明度」，他的目的是為了確保所有的用戶都可以查看某個粉絲專頁做了什麼類型廣告。所以我們也可以輕鬆地透過這個功能，去查看競爭對手的廣告。
如何查看對手廣告？參考這篇文章，查看你的競爭對手的FB廣告：【Farry 跨國行銷洞察】如何查看競品的Facebook 廣告：你的 USP 夠獨特嗎？
#3.觀察競爭對手廣告的留言
你的競爭對手有沒有負評、有沒有抱怨的消費者？如果有的話，你的機會也許就來了。
進行研究，找出是誰這些抱怨者， 不是只肉搜他的個資，而是調查哪一類的目標族群有會有相同的抱怨，因為這表示有某中種需求尚未被滿足。
徹底的了解為什麼他們會有這些抱怨：是因為你競爭對手提供的產品品質不夠好嗎、還是送貨速度不夠快、還是某些功能並沒有真正解決問題？
當你找出這個who和why，你就可以發展出買家觀點，而當你的產品可以提供更好的服務打敗競爭對手，那麼你就應該抓住這些痛點、鎖定這類目標族群，製作新的一波的廣告，將對手的抱怨客戶給贏過來，成為你的顧客
結論：
下廣告沒梗該怎麼辦？參考我上面的三個技巧，和團隊腦力激盪，加入買家觀點，發想出直打消費者痛點的廣告吧！
＊本文刊登在INSIDE 合作專欄【Farry 跨國行銷洞察】廣告沒梗了？用買家觀點（Buyer’s Perspective）發想廣告的三個技巧
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