產品經理的職責:5個角度了解產品經理在幹嘛?行銷、業務,內轉成為產品經理的核心競爭力在哪裡?

產品經理的工作主要是「幫助團隊(和公司)交付正確的產品給用戶」。比全盤了解產品功能與技術之前更重要的事,就是足夠的理解他人。
產品經理的核心能力是理解他人

產品經理好像是這幾年的工作顯學,我去年(2021)上了一門大人學的線上課程「產品經理實戰指南」,我的課程心得在此,是曾經擔任過Facebook產品長的矽谷阿雅設計的課程。雖然我職位名稱不是產品經理,但幾年前作為一個物聯網新創公司的行銷經理,很多時候一人要當三人用,行銷和產品經理在我過去的工作經驗例,幾乎高度重疊,上完這門課更新有戚戚焉。

產品經理的工作?

產品經理的工作主要是「幫助團隊(和公司)交付正確的產品給用戶」。從這句工作描述,可以從細分成五個角度,分別為:幫助團隊、幫助公司、交付、正確的產品、用戶。

產品經理的職責是「幫助團隊」:

「幫助團隊」這四個字主要主要由兩件式構成,分別為「協調合作(coordination)」和「溝通 (communication)」。前者是確保團隊裡的每個成員都能根據清楚的目的和重點,有效的規劃、溝通和訂定決策;後者指的是每個人都能知道什麼事在發生、何時發生以及為何發生,特別是當事情需要有所改變時。

很多人會把產品經理描述成產品的小CEO或是產品的負責人,但上述的稱謂可能過度渲染了產品經理的影響力和權力。最棒的團隊在於團隊裡的每個人都是產品的共同負責人,每個人都會針對產品提出建議和推廣的點子。產品經理協調關鍵的決策,負責處理分歧、打破僵局點並凝聚共識。

產品經理的職責是「幫助公司」

了解公司的全盤目標和事項,同時認知到你的團隊如何這樣勝任此願景。最好的產品經理會經常性地提及公司願景,並確保團隊正在朝向那個目標邁進。他們往往可以清楚的表達該怎麼達到目標,並設下可以更強化整體公司願景的衡量指標。

產品經理的職責是「交付」

沒什麼比得上最終交付出實際的產品給你的用戶。厲害的產品經理知道如何在「把事做對」和「把產品交付出去」做取捨;產品永遠都可以被優化,但有能力決定什麼是「足夠好的」產品並交付出去才是優秀的產品經理。

產品經理的職責是「正確的產品」

最厲害的產品經理幫助團隊決定什麼是「正確的產品」。打造前所未見的產品很有趣但不一定都能成功,厲害的產品經理能決定什麼是正確或錯誤,並擅長吸收先驅用戶、測試者的回饋,全盤理解創辦者和其他領導者的想法,打造出正確的產品。

產品經理的職責是「用戶」

最難的地方在於你建構的產品能清楚的表達你核心用戶的使用情景,例如,真正的描述出誰應該使用這個產品以及為什麼。最厲害的產品經理就是用戶的辯護律師一般,可以代表用戶出席在幾乎每一場關於產品決策的對話。要當用戶的辯護律師,必須對目標用戶有非常深度的了解,知道他們面臨什麼挑戰與困境。產品經理總是在聽取用戶回饋,但最厲害的產品經理不僅聆聽,還能將這些龐大的資訊融入產品願景裡,讓團隊知道如何打造出正確的東西。

產品經理的角色
http://www.mindtheproduct.com/2011/10/what-exactly-is-a-product-manager/

產品經理不一定要有技術背景

以前一直會以為要在科技公司當一個稱職的PM,會需要有足夠的technical background,所以只有工程師才有辦法在科技公司當PM。

事實上,在台灣的數位軟體公司中,還是不免俗的會希望產品經理需要有技術背景,才能成為優秀的產品經理。但矽谷阿雅勇闖矽谷變成為產品經理長的職涯旅程,是從行銷人出發並建構而成的。

Josh Elman 的 A Product Manager’s Job這篇文章提到的PM工作,以及如何成為一個優秀的科技公司PM,基本上沒有一點和技術有關,全部都著重在全盤的理解能力與溝通合作的能力。

優秀的產品經理核心能力:理解他人

Josh Elman 的 A Product Manager’s Job文章的每一個環節基本上都在談論「理解他人」,甚至可以說是要成為優秀的PM,比全盤了解產品功能與技術之前更重要的事,就是足夠的理解他人。這裡要被理解的他人,除了目標用戶以外,從公司創辦人、公司領導人到團隊的每一個各司級職成員都涵括在裡面。

理解公司願景等於理解公司的創辦人和領導人,理解團隊的每個成員擅長什麼、Pitch出什麼點子,還要理解團隊是不是理解公司願景、產品、時程規劃,和是不是理解彼此。

行銷、業務,及任何工程師,都能成為優秀的產品經理

依照這樣的邏輯說起來,商業開發、行銷、公關、業務、設計、客服等本來就在公司內擔任傳遞產品價值/公司訊息,又需要時常和客戶溝通的職務,是很適合內轉為公司PM

結語

這個原文來自 A Product Manager’s Job ,本篇文章是我對展品經理工作的中文摘要分析,同時也是課程中矽谷阿雅推薦給同學閱讀的功課。如果你對這們課有興趣,參考我的心得文章:大人學「矽谷阿雅的產品經理實戰指南」課程心得 – 適合數位行銷、專案管理、產品開發背景的新創工作者

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Farry

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