再行銷是什麼？
再行銷（Remarketing）是指針對曾經互動、購買過產品的客戶，推出行銷手法吸引這類客戶再次回購的方式，從實體購物到線上商店都有再行銷的影子。
再行銷廣告（Retargeting）是指向曾經造訪網站的特定受眾，提供再一次、或者多次和品牌互動的機會，同時，能根據訪客之前的個人瀏覽軌跡，為不同訪客量身打造廣告內容。透過這些再行銷廣告的互動和內容，吸引客戶完成購買。
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再行銷廣告為什麼重要？你聽過七次法則嗎？
你上一次在網路上購買商品，你第一次看見這個商品、一直到真正下單付款完成購買後，花了多久的時間？
根據Dr. Jeffrey Lant 的七次法則(Rule Of Seven)，指一個客戶最少連續七次看到你的品牌或訊息之後，才能真正瞭解你的企業，對你產生足夠信任，然後才可能與你展開商務活動。
行銷中的七次法則：也許我們現在需要的不只七次
七次法則是一個在1930年代、針對電影產業所提出的行銷策略，當時的電影製片團隊發現，你需要跟消費者「至少」連續互動七次，他們才會前往購票看電影，而有了這個七次法則的誕生。
時光快轉到2022的今天，七次法則的邏輯一直到今天都還擲地有聲。只不過，在當今的跨螢幕、資訊碎片化、注意力更下降的數位時代裡，我們需要比7更多的數字，也因次再行銷廣告在任何的廣告佈局裡，變得無比重要。
從愛情關係裡解讀再行銷廣告的意義
再行銷和愛情有什麼關係？當然有。
品牌和消費者，就像情投意合的兩個人一樣，都想要建立一段好的長遠關係。品牌希望提供好的商品給消費者並獲利，消費者也希望花錢買的是好品牌、好商品。
但問題是，一開始大家都不熟，即便印象不壞、甚至互有好感，要怎樣持續的深化彼此關係，靠的就是再行銷廣告。
有了再行銷的推波助瀾，才能完成最後一哩路
最近突然結婚的台灣藝人大S和韓國明星酷龍成員具俊曄，就是再行銷的完美典範。
根據新聞內容報導，20年前兩人交往過，交往過程關係融洽、甜蜜，但因為公司政策因素被迫分手，20年後的今天，具俊曄發現大S單身了，立馬一通電話，就決定兩人結婚。
就像上個月A品牌推出的香氛蠟燭手作課程廣告，有打中阿吉的心，但因為當時阿吉趕著要去開會，關掉手機忘了。這個禮拜再次被香氛蠟燭的再行銷廣告觸及到，又點開了一次、看了內容、看了價錢、看了地點，感覺不錯但要選什麼時候呢？啊，還沒洗碗，先洗完碗再說。
阿吉心裡真的想去上香氛蠟燭課，但畢竟這不是最重要的事情，很容易被遺忘。在阿吉真正完成下單、付錢給香氛蠟燭課程之前，這個A品牌需要再多下幾次再行銷廣告、甚至提供一點優惠好康，才能完成最後一哩路。
就好像互有好感的大S和具俊曄，需要有那通電話，才能完成兩人互許終身的最後一哩路。
如何規劃再行銷廣告內容？
回到電商廣告，你的消費者第一次看到廣告後，依序的造訪網站、瀏覽商品資訊、加入購物車、進入結帳頁面，但就是沒有完成付款，成為客戶。
這時就需要再行銷廣告，推那些對你有好感的消費者一把，讓他們成為客戶，但要放什麼內容呢？
作為品牌的廣告行銷，你在這段關係裡，要當韓國藝人具俊曄，當撥打那通電話的角色，老實說，我覺得做電商的再行銷廣告，應該比韓國藝人具俊曄打那通電話簡單多了XD
針對你和消費者的關係深淺，廣告裡需要放的內容也會不一樣。就像大S和具俊曄，如果他們20年前沒有交往過，那他們現在的第一步比較可能是交往，而不是登記結婚。
6個放入再行銷廣吿的內容
1.建立品牌熟悉感：再次提醒商品的USP(Unique selling point)、使用情境、使用流程、解決的問題，再次告訴這個商品為什麼值得購買，例如，阿吉購買的香氛蠟燭課，可以放課程的流程、上課實況、或蠟燭的製作素材，讓阿吉在每次的再行銷廣告中，彷彿都已經很熟稔這個香氛蠟燭的所有資訊。
2.建立品牌權威感：媒體報導、技術認證、品檢保證，如果你的商品有包含到技術層面，例如藍牙耳機的抗噪、連線技術，如果有報導或專利，可以再放在再行銷廣告中，讓你的潛在受眾知道你是 somebody，不是亂賣的。
3.建立品牌信任感：客戶證言、消費者分享、部落客分享。來自真實消費者的推薦分享，是再行銷廣告的最佳素材，品牌商自己老王賣瓜、自賣自誇，都比不上真實消費者的推薦來的有用。
4.建立急迫感：限時、限量的活動。限時、限量是促使消費者立刻下單的猛藥，但要小心不要使用過頭，太多次的促銷會讓消費者降低信任感，像放羊的孩子，覺得限時限量不是每次都真的。
5.提供專屬優惠：折扣碼、專屬連結、贈品組合等。折扣碼很適合放在再行銷廣告中，可以針對關係的深淺而讓利，也是和舊客維持長遠關係的一個手法。
6.提供售後保證：一年保固、七天退換貨。很多時候客戶使用無法完成最後一哩路，是因為擔心要是不適合，退換貨很麻煩，好的售後服務，是吸取更多新客、維持舊客的經營手法。
結語
人的關係很複雜，消費者和品牌的關係也很複雜，但重要的是持續溝通、持續優化，就有更高的機會完成最後一哩路。
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