廣告名詞、廣告專有術語百百種，如果不是整天操作Facebook廣告投放的人，很難把全部的名詞都記住。即使不是每個人都需要實際操作廣告，但你會需要去評估公司內的廣告成效，我整理出15個電商廣告常用的廣告名詞。當你需要評估公司內部的Facebook廣告成效，或是有廣告商告訴你他們廣告成效表現，你可以先搞懂這些名詞代表什麼意思，再決定是否繼續合作。
評估廣告成效前，從廣告流程理解事件在哪裡發生？
在弄清楚廣告成效和名詞以前，我們先以廣告流程的發生的地點來區分事件（Event)。
什麼叫事件(Event)？ 廣告操作中的事件有哪些？
你在網路上的行為，包含瀏覽、點擊、留言、按讚、加入購物車、填表單、輸入付款資料、購買…等，在網路上可以被記錄下來的行為，都叫事件（Event)。
就廣告的流程和邏輯來說，以上提到的事件（Event)會在兩個地方發生，廣告平台和電商網站。
例如某用戶在Facebook上看到一個影片廣告，他在影片下方留言、點擊按鈕前往網站A，這裡就發生了「留言」和「點擊」至少兩個事件。接下來，某用戶前往網站A挑選商品，把商品加入購物車、輸入信用卡資料，並完成購買，這裡就發生「瀏覽網站頁面」、「加入購物車」、「開始結帳」、「完成購買」四個事件。
前者兩個事件發生在不屬於你的廣告平台，你要盡可能的服從廣告平台的演算法，拉高廣告表現、降低廣告成本。
後者四個事件發生在你的電商網站平台，你要盡可能的自主優化網站內容、文案、設計、網頁速度、商品競爭力，從用戶造訪你的網站開始，直到完成購買，中間的流失率要盡可能地降低。
常見廣告名詞分類＃1：當廣告事件在廣告平台發生
當事件在廣告平台發生，常見的廣告成效名詞有：Impression, Reach, Click, Engagement
Impression ：曝光。廣告曝光量、以次數計算，用來評估廣告的能見度。
無論廣告新手或老手，當你從0開始下廣告時，這是一個用來判斷你的廣告有沒有正常開始投放的指標，例如廣告已經走了10個小時，但Impression 很低或是都沒動，很有可能你的廣告設定有問題。
Reach：觸及 。廣告觸及數、以人數計算，用來評估廣告觸及了多少人。
觸及數和曝光數做對照，用來查看廣告播放給同一用戶的頻率。頻率太高需要更換廣告內容（曝光次數/觸及人數＝頻率）廣
懶得看完全文嗎？沒問題，這裡是我整理好的「15個常用的廣告術語PDF檔」。
除了名詞解釋，還告訴指標代表的意義或是何時需要用這個指標來評估你的廣告活動，點擊下載PDF
廣告中的曝光和觸及差別在哪裡？
Reach觸及和 Impression曝光常常被廣告新手混淆，這兩個都可以評估廣告的能見度，但不同單位、背後意義也不一樣。Reach觸及的意義是「這則廣告觸及了多少個不重複的用戶」，Impression 曝光是「廣告曝光了多少次給全部的用戶」。
- 觸及數100，表示這則廣告給100個不重複的用戶看過，每個用戶看過一次，所以觸及數100時，曝光數一定大於等於100。
- 曝光數100，表示這則廣告被曝光了100次；100個人每人看過1次時曝光數等於100，10個人，每人看過10次，曝光數也會等於100。
Engagement ：互動。廣告互動次數、以次數計算，用來評估廣告帶來的互動效果
同時也是用來判斷品牌與顧客之間的關係。互動數表示用戶看到你的廣告內容後所產生的任何行為，包含: 按讚、分享、留言、點擊等。每一次計算皆為「互動次數」，而「互動率 = 互動次數 / 觸及人數」。
點擊vs點擊率
Click：點擊 。用戶點擊廣告的次數、以次數計算。
如果沒有特別註明，通常會不排除重複點擊，點開圖片、點開留言、點擊按鈕前往網站，無論有沒有前往廣告、都紀錄點擊。點擊數的計算是為了換算成後續的點擊率，點擊率通常決定廣告成效的好壞，要繼續投放這則廣告或停止。
CTR(Click-thru Rate )：點擊率。點擊率＝點擊數/曝光數，評估你的廣告做得好不好第一個重要指標。
一般而言，你會希望點擊率越高越好，表示廣告演算法和用戶都很喜歡你這則廣告。如果廣告點擊率太低， 表示你的廣告用戶不太喜歡，用戶不喜歡、連帶的廣告演算法也會越來越討厭你的廣告，你需要停止這則廣告，重新寫文案、做圖、或變更受眾，否則你的廣告表現只會越來越差，廣告成本CPM, CPC也無法被降低。
廣告成本指標 CPC vs. CPM
CPC（Cost Per Click)：每次點擊成本。每次消費者點擊你的廣告，你所需要支付給平台的費用。
從成本的角度來看，你會希望CPC越低越好。從優化廣告的角度而言，越高的點擊率CTR，通常會有效的降低CPC，所以你要盡可能地把廣告優化好，來降低廣告成本。
CPM( Cost-Per-Mille/Cost Per 1,000 Impressions)：每千次曝光成本。每一千個人看到你的廣告，你所需要支付的廣告費用。
CPM代表的是你目標客戶的競爭度，當越多品牌喜歡某一個特定族群客戶時，廣告的CPM就會越高，因為很多人都在競爭。要勝出的方法就是把廣告優化好，提高CTR來降低廣告成本。就好像你暗戀的校花，其他很多男生也都喜歡他，每個男生都使出渾身解術想贏得芳心，你要追到校花的代價就越高，你需要想點特殊的方式來出奇制勝。此外，特殊的慶祝節日例如黑五購物節、聖誕節、1111 購物節、母親節，大家都在瘋狂下廣告時，廣告市場的CPM也會相對於其他時候來的更高。
常見廣告名詞分類＃2：當廣告事件在電商網站發生
當用戶點擊廣告並前指定網站（你的電商網站、品牌網站、媒體網站、個人網站），這時，就是你的網站負責追蹤碼負責記錄用戶的行為，包含「瀏覽頁面」「填寫Email註冊」、「加入購物車」、「開始結帳」、「完成購買」。在廣告的術語裡，我們把這樣的行為稱作「事件」。
而，當這個事件是你希望用戶完成的行為時，就會被稱為「轉換事件」、「轉換」（Conversion)，例如：填寫Email註冊、加入購物車等。
在Facebook廣告裡，已經先預設好、被定義的事件有18個，參考Meta（Facebook)頁面的相關說明。為什麼事件需要被定義？因為這樣機器（廣告的演算法）才知道你想要他完成什麼，並盡可能在茫茫人海中，找出你要的人選。
網站上常用的轉換事件：Page View, View Content, Add to Cart, Purchase, Lead
Page View：簡稱PV，頁面瀏覽量
對媒體內容網站來說，PV是個重要指標，用來衡量一個網路新聞頻道、網站、一條網路新聞的主要指標。但如果是電商網站，PV對你而言，就只是個過客，當成對照PV的數據，不會當成重要的指標時時關心他。
View Content：簡稱VC，內容頁面瀏覽
訪客與品牌較深入的互動。以電商網站來說，VC會發生在商品資訊頁，訪客造訪網站後，對購買商品有興趣，於是看了很多商品資訊。當消費者對你的品牌產品產生興趣，更可能點擊其他頁面，例如觀看產品資訊或是了解品牌，都是訪客產生興趣的指標。一般來說會和PV做對照，用來理解所有訪客造訪中，有多少人會有更深入的互動行為。
Add to Cart：簡稱A2C，加入購物車
訪客將商品加入購物車，以人數而不非次數計算。當訪客將3個產品加入購物車，加入購物車事件會記錄一次，代表加入購物車的人數，而不是加入購物車的商品次數。
Purchase：購買
完成購買的人數。是電商廣告的最終目標。
Lead：名單（名單數量）
通常指Email名單，記錄有多少人填寫Email，以人數為計算單位。很常在名單型廣告（Lead Generation)被當成主要的轉換事件。在網站上若有提供訂閱電子報、下載oo白皮書…等蒐集顧客資料的行爲，都屬於Email填寫的註冊轉換。
轉換事件的成本指標：CPA,Cost per Purchase, Cost per Lead
每個轉換事件都會有廣告成本，稱為CPA (Cost per Action)。
以電商廣告最常追蹤的成本指標就是Cost per Purchases、在APP或遊戲相關則是Cost per Install (CPI)、B2B產業、群眾集資專案或是NFT加入白名單的廣告，已收集客戶Email為主要目的廣告，就會追蹤Cost per Lead(CPL)。
Cost per Purchase：CPP每次購買成本
獲取顧客完成購買的廣告成本。需要有顧客完成購買，電商網站才能計算ROAS廣告投資報酬率。什麼是 ROAS廣告投資報酬率?該怎麼計算廣告的ROAS?
Cost per Lead：CPL每次獲取名單成本
是每次獲取名單時，所需要付出的廣告成本。在網路上收集消費者或顧客名單，像是銀行的信用卡辦法、教學課程、群眾集資、NFT加入白名單廣告、B2B產業收集顧客資料。
整理好的檔案從這裡下載👉 15個常用的廣告術語PDF檔
結語：
北美市場雖然與台灣有很大差異，但只要掌握好行銷的本質 -好產品、好故事、目標客群，剩下的就只是技巧和工具的差別
開始投放廣告、不確定你目標客戶在哪裡嗎？
我有超過七年、一千萬三百萬台幣的海外廣告投放經驗，用Facebook、Instagram廣告，大量A/B測試，快速找出你的高轉換客戶，讓你的品牌開始獲利。透過LinkedInCakeResume和我聯繫，或Email來信：farry.hsu@gmail.com
[convertkit form=2997373]
