曝光(Impression)是什麼？
曝光是網路行銷業常用的衡量指標，通常用來指廣告的內容被用戶看見幾次。當廣告第一次顯示在用戶的畫面中，即計為一次曝光。
例如：如果用戶看到廣告後向下捲動，然後再向上捲動回到同一支廣告，則計為 1 次曝光。如果用戶一天內看了同一支廣告 2 次，則計為 2 次曝光。
一般而言，只有付費廣告才會紀錄曝光次數，無付費的社群貼文，會採用觸及當作衡量的指標。
觸及(Reach)是什麼?
廣告觸及指的是看過這則廣告的用戶人數。觸及與曝光次數不同，觸及的計算單位是人，曝光還會納入同一位用戶重複看到廣告的次數。
另外，觸及率＝觸及/追蹤人數，社團貼文或粉絲專頁貼文，會用觸擊率來評估發文的的最佳時機點。有
例如，某某粉絲專頁有100個用戶按讚，2月1日的貼文觸及了10個人，這則貼文的觸及率為10%。
曝光和觸及的差別在哪裡？
解讀廣告成效時，同時會有廣告曝光、也有廣告觸及，這兩個指標差在哪裡？最簡單的解釋是，曝光的單位是根據次數計算，觸及的單位是根據人數來計算。
如果這個解說還是很模糊，讓我用一個生活中的故事告訴你。
生活中的廣告：停車場的佈告欄
這是我們社區地下室b2電梯前面的公佈欄，有個健身教練貼了一則健身課程的傳單，宣傳自己的健身課，希望社區住戶可以找他購買健身課程。
阿吉作為一個普通上班族，每天都要騎機車出門上下班。早上出門時，阿吉去B2停車場牽機車上班；晚上下班回到家，會把機車騎去B2停好，再坐電梯回到自己家。
以這則健身教練的廣告而言，廣告曝光為2、觸及為1。因為健身廣告被阿吉看見兩次（無論是心不在焉的看、還是仔細研讀的看），記錄為2次曝光。上述情境中，看到廣告的只有阿吉一個人，因此廣告觸及人數是1。
廣告投放中的消費者現象：每人不只一機、每天不只滑一次社群
現實生活中的阿吉，不可能每天只會進出地下室一趟，除了上下班騎機車，臨時出門聚會、買東西，也都會再次進出地下室，經過佈告欄並看見這則健身教練的廣告。
現實中的消費者也是如此，每個人不可能每天只看一次社群動態，通勤的時候看一下、上班偷懶時看一下、大便無聊時再滑一下，每一次滑手機都有可能增加一次廣告的曝光次數；另外，我們除了用手機瀏覽社群動態，有時候也會用電腦看一下、用平板看一下，如此一來，同一則廣告在三個裝置（手機、電腦、平板）被看見、就會有三次曝光。
但到頭來有了這麼多次曝光，卻很有可能都是同一個用戶，因此會產生曝光次數和觸及人數兩種指標。
為什麼要區分曝光和廣告這兩個指標？計算廣告頻率
有了曝光次數和觸及人數，才能紀錄廣告頻率。
廣告頻率＝廣告曝光次數/廣告觸及人數
廣告頻率和廣告疲乏的關係
當廣告頻率過高時，很有可能產生廣告疲乏。什麼是廣告疲乏？也就是同一個用戶看到同一則廣告太多次，無感了、無聊了、無效了，使得你的廣告點擊率越來越差。廣告疲乏會讓廣告成本越來越貴，你要的廣告效果也會越來越差。此時，需要更換廣告內容、廣告素材，把同一件事再次有趣的說，藉此提高用戶點擊你的廣告的可能性。
結語
廣告其實就是廣而告之，從地下二樓電梯前的佈告欄，一直到你手機上的facebook貼文廣告，本質上並無太大差異。只是數位廣告有了程式碼的幫助，更能精準紀錄每一次的用戶行為，並將每一種用戶行為轉換成廣告數據，形成一個網路廣告產業。
