「虛榮指標」是什麼?Facebook廣告、社群行銷的幻覺和興奮劑。

什麼是虛榮指標? 虛榮指標是一種數據,通常會讓你「自我感覺良好」、「覺得自己好棒棒」,具有讓表面數字好看的功效。 但,從行銷操作、品牌經營,到實質營運,這些漂亮數字,幾乎沒辦法幫助你達成實質目的。
什麼是虛榮指標?Facebook廣告、社群行銷、流量成長的幻覺和興奮劑。該怎麼辨認虛榮指標?

「虛榮指標」是一種很容易誤導大眾的漂亮數字。想像一下你的 Facebook 好友有五千人,但這些人真的都是你的朋友嗎?

「好友人數5000人」就是一種虛榮指標,看起來很酷,但無法帶給你友情上的實質幫助、或讓你成為一個更好的人。

我第一次聽到「虛榮指標」是當年參加Alpha camp #8 Growth Marketing 第八屆-流量成長行銷的課程中聽到的(參考我在Alpha camp經驗分享:成長駭客暨廣告投手的成長之路(上):ALPHA Camp的實戰衝擊與各種爆炸性的自我投資)。

從小編、社群經營、品牌行銷一直到廣告投放,好像都有數不清的數據和指標可以追蹤。然而,你確定你追求的指標都是正確的嗎?

到底,什麼是「虛榮指標」?

虛榮指標」是一種數據指標,通常會讓你「自我感覺良好」、「覺得自己好棒棒」,具有讓表面數字好看的功效。

如果你的目的,是用一些漂亮數字來呼攏非專業領域的其他人,用虛榮指標倒是可以讓聽眾把你捧上天。

站在虛榮指標對立面的,是「可行性指標(Actionable metrics)」, 這裡指的是真的可以幫你做決策的數據。「可行的指標」是俱有洞察力、能指引方向、並幫助公司作出更好的決策,相信這樣的指標能帶給公司與眾不同的競爭力。

What are vanity metrics?

Vanity metrics are metrics that make you look good to others but do not help you understand your own performance in a way that informs future strategies.

如果無法評估成效、決定下一步,各種數據都有可能成為虛榮指標

如果這些數據是表面好看的、卻沒什麼內涵,而且,無法幫你評估成效、作出判決,就有可能淪為虛榮指標。因此,任何數據都有可能因為不同場合,而成為虛榮指標。

例如,「粉絲團有100,000個讚」這個數字,可能是社群行銷、小編的虛榮指標。因為100,000個讚聽起來很厲害,但你不知道這些讚裡面,有多少人願意和你互動?有多少真實的用戶?甚至可能是殭屍帳號。那什麼才是可行性指標?以社群經營來說,「分享、留言」等互動的行為,才是決定社群成效的關鍵,因此貼文的互動率才是經營社群的可行性指標(Actionable Metrics)。

舉個真實例子,以我經營過的寵物社群來說,我發現「狗+寵物疾病照護」主題的貼文分享、留言數量,遠遠高於「貓+鄙視主人」的貼文主題,因此,我可以更近一步的決定發展更多「狗+寵物疾病照護」的內容,下一步要舉辦講座、選擇外部合作夥伴時,這個指標也能幫我做出決定:舉辦狗狗疾病主題的講座、和聚焦狗狗商品的夥伴合作,而不是賣可愛的貓咪商品。

換個場合,如果100,000個讚裡面,有50,000個用戶願意用Email註冊你的新推出的App商品。而這50,000註冊人數中,願意存留並且成為活躍用戶的,又不知道有多少比例、多少人?此時「50,000個註冊人數」,在APP活躍用戶的分析中,如果沒有好好定義APP的策略和目標,有可能又是另一個虛榮指標。

行銷的數據多如繁星,努力經營並把數據的增長當成開心的事情,沒有什麼不對。

為什麼不該追求「虛榮指標」:簡化過度、讓人誤解、無法產生實質的的進步

虛榮指標指所以會被厭惡,是因為這些數據往往把「衡量成效」這件事過度簡化、且讓人誤解。更重要的是,這個數據對你沒有產生任何和實質意義,或提供的進步的方向。

虛榮指標下一篇:虛榮指標不該追求,那該如何辨認「虛榮指標」?三個維度幫助你辨別虛榮指標

參考來源:

Vanity Metrics: Definition, How To Identify Them, And Examples

Vanity Metrics vs Actionable Metrics: A Guide to Tracking the Right Stats

https://mixpanel.com/blog/the-point-of-bullshit-metrics/

推薦閱讀:大人學「矽谷阿雅的產品經理實戰指南」課程心得 – 適合數位行銷、專案管理、產品開發背景的新創工作者

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Farry

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Hi 我是Farry,你的廣告行銷顧問。我專攻跨國市場的廣告行銷策略,同時也是一名數位遊牧工作者。 進軍歐美市場、投放廣告、不確定你目標客戶在哪裡嗎?我有超過七年、一千三百萬台幣的海外廣告投放經驗,用Facebook、Instagram廣告,大量A/B測試,快速找出你的高轉換客戶,讓你的品牌開始獲利。

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