名單型廣告、問卷廣告是公司用來開發客戶、獲取顧客資料的方式，稱為Lead Generation，蒐集進來的顧客資料稱之為Lead。以前顧客名單裡最重要的資料可能是電話，因為業務會用電話型行銷的方式做顧客開發，所以這是為什麼獅子會或xx 會熱衷於交換名。
而網路行銷的時代，顧客名單裡最重要的資料就是Email了，因為有了顧客的Email，在數位行銷手人，Email可以拿來寄送電子報、進行類似受眾的開發和有投放廣告。
問卷廣告是什麼？
問卷廣告是B2C產業用來開發顧客資料的行銷方式，傳統一點的有像金融公司做問卷調查，搜集你的資料，後續就會有銀行業務打點話來問你要不要版卡片；還有XXX線上英語，給你一個英語測驗、考核你的英文能力，測驗完你留下資料，過幾天也會收到業務的推銷電話，讓你試上課程。
從上述可以看出，問卷廣告是開發客戶的一種方式，但還不等於成交。客戶資料拿到了，還是要搭配後續的行銷手法（業務的電話) ，才能真的把名單變成付費客戶。
群眾集資裡的問卷行銷，和你想的問卷很不一樣
把問卷廣告、用問卷做行銷發揮極致的，非群眾集資的問卷行銷莫屬。在群眾集資的專案上線前，會採取大約1.5~2個月的時間進行廣告投放，透過問卷搜集客戶的Email資料。
問卷行銷中的題目都是是精心設計、充滿暗示
問卷行銷裡的每一道題目都是經過精心設計的，在這裏，問卷的目的不是調查、而是情境型行銷。
傳統的問卷設計，是為了「調查」。所以在設計問卷時不應該有預設立場、選項要獨立互相排斥、不要假設或猜測未來，避免主觀或暗示性的問題，才符合調查精神，SurveyCake這裡列出進行問卷調查，應該注意的事項。
群眾集資的問卷設計，剛好和上述的每一個題目都背道而馳。設計募資問卷時，就是要有預設立場、進行假設、而且超級主觀，每一個題目都在暗示你：「採取行動、購買我們的商品」，才能達到行銷的目的。
問卷行銷裡的題目設計：四個原則，讓你用問卷輕鬆獲取客戶名單
以募資問卷來說，會由上而下以照這樣的原則設計：暗示產品能解決用戶問題、暗示產品提供的功能你會喜歡、暗示產品價錢很划算，並在最後提供誘因、搜集顧客資料。
1.暗示產品能解決用戶問題
因為問卷的目的是行銷商品，就要告訴潛在用戶：「這個商品可以解決什麼問題」，並在填寫問卷的過程中，暗示你本商品可以解決你的問題與煩惱。
以我操作過的商品智慧垃圾桶來說，產品可以自動打包、換垃圾袋，用戶就再也不用自己更換垃圾袋了。在問卷裡的第一層設計問題時，就是不斷的把「換垃圾袋」這件事的煩惱給放大。
例如，換垃圾袋時，你最討厭什麼：A.垃圾袋味道很噁心、B.換垃圾袋接觸很多細菌、C.不想做家事
如果填問卷的人，根本就不覺得換垃圾袋是個苦差事呢？有兩個解讀方式，他不是這個產品的目標客戶，所以他會關掉問卷、不會成為潛在客戶名單。他其實是這商品的目標客戶，只不過，他還不知道有了這個商品，會給生活帶來多大的便利。他需要更多的情境暗示，才能轉換成付費客戶。
暗示產品提供的功能你會喜歡
一個商品通常有好幾個跟功能，每個功能在不同客戶、不同情境裡，購買的動機都不盡相同。
女兒買智慧垃圾桶給年邁媽媽，是因為想給降低媽媽家事負擔；新手爸媽買智慧垃圾桶，是因為夫妻兩人都忙翻掉，家事少一件是一件；科技新貴想買一個智慧垃圾桶，是因為他認同smart home願景，喜歡享受最新科技的好處與便利。上面三組客群，購買動機不太一樣。
為了找出未來在做廣告行銷時，哪一件事應該成為你的主要訊息key message？傳遞訊息時，要以哪一個情境做商品介紹？哪一群人應該是你的主要目標客戶？應該主打超實用、自動更換垃圾袋生活好愜意、還是外型設計簡約美觀？
一開始的方向走的是功能超實用，但光是實用好像還不足以提高轉換。或是說，這個智慧家庭、群眾集資的客戶群，很多時候他們的消費力或購買商品時，除了實用、還需要一個願景。
不覺明厲：好像知道又好像不知道，但是覺得很厲害。
對於沒有真的用或的人來說，智慧家庭的功能就是這樣，大概知道產品功能、買了能幹嘛，但也不確定是不是真的好用，不過覺得蠻厲害的、蠻酷的。
總之，最後的行銷的key message方向，是再也不用幹垃圾事了，讓你的生活輕鬆一點。 Make your life easier是最後在募資階段裡最常用的主軸訊息。
暗示產品價錢很划算
問完了你的問題，告訴了你商品功能。然後問：如果有一個商品可以解決你的問題，你願意付多少錢？通常會提供三個選項，然後你的商品價格，不是落在最便宜的那個區間，就是低於這些數字，產生一個很划算的概念。
透過錨定效應，讓你覺得很划算
這是運用消費者心理學的錨定效應，先告訴你很貴的數字，然後，你就會覺得我們的商品好便宜。
例如，你的商品上線時是1200元，在問卷中，你的問題會是，如果有某個商品可以幫你ooxx，而且設計美觀，這樣的商品你願意付的錢是：A. 2500~3000 B. 2000~2500C. 1500~2000
提供誘因、獲得顧客資料
在問卷的最後，提供誘因鼓勵客戶留下資料。提供什麼誘因，需要好好斟酌，因為這會關乎到你搜集而來的客戶名單有沒有效，是不是有品質的客戶名單（quality lead)，還是吸引到了一堆免費仔？
很常會看到提供抽獎、免費抽中ooo商品當作誘因的方式，這種方式確實可以提高互動、搜集到大量名單，卻不一定可以轉換。如果是時間極短的行銷專案，例如群眾募資，你沒時間慢慢用內容或電子報的方式去轉換客戶，那建議把免費的giveaway給拿掉，提供誘因的內容就以「第一時間獲得早鳥價格」來獲得克資料。你才能確保搜集到的客戶名單，是真的對這專案有興趣的人。
如果是時間壓力沒那麼大，並可以搭配內容行銷、社群行銷做交叉互動的商品或品牌，免費的giveaway是一個把氣氛炒熱、培養社群粉絲的好方式之一。
問卷工具有哪些？推薦你用台灣團隊開發的SurveyCake問卷工具
市面上的問卷軟體多如繁星，從最陽春的google表單、知名的suervymonkey、 typeform都是線上問卷工具。
從廣告行銷的角度來看，我最推薦SurveyCake，除了功能好用、設計簡約美觀，SurveyCake是在市面上我開始做問卷廣告時，是(當時唯一）可以埋入 Facebook pixel 追蹤碼的問卷工具。（不過，在2022年2月17日寫這篇文章時，再次查了資料，有找到其他可以嵌入pixel追蹤碼的問卷軟體）
當時候替加拿大公司進行群眾集資的廣告投放時，老闆打算用SurveyMonkey 設計問卷，在我的再三強調和說服下換成SurveyCake。好在後來透過SurveyCake收了在美國市場搜集了近一萬多筆名單，沒丟了自己廣告顧問的招牌。除了問卷收到的兩萬份名單，又再另外做了 Landing Page搜集了另外歐美綜合市場的兩萬多筆名單，整個前期預熱行銷、廣告投放的結果，加起來總共搜集了四萬筆的全球客戶名單。
我前前後後以in-house/個人廣告顧問的方式，做了海內外五個群眾募資，特別感受到一個成功的問卷，可以替品牌帶來多大的效益。當時，在做智慧垃圾桶的群眾集資案時，問卷的填答率高達50%，都是因為在廣告投放中，不斷優化、找到正確受眾的結果。海外群募實戰經驗分享：群眾募資Indiegogo廣告投放經驗談：其實，群眾募資的本質是廣告投放的競技場？
為什麼一個可以支援追蹤碼的問卷工具這麼重要？
傳統的問卷事為了調查民意，品牌的問卷是為了行銷。調查民意只需要知道民意的回覆內容即可；但如果做問卷是為了行銷、獲取顧客名單，還需要知道在問卷的發送過程中，在我設定的廣告客戶群A、B、C、D、E，哪一組客戶群有比較高的問卷完成率，藉此優化廣告的投放標的。
有了廣告追蹤碼，才能追蹤廣告效益、評估廣告投放的好壞、優化廣告投放策略。沒有追蹤碼的問卷，只能給我問卷內容，無法提供過程、無法幫我優化廣告投放，所以可以安裝追蹤碼的問卷工具，才如此重要。
結語
問卷除了讓研究院、實驗室的機構調查民意、研究市場狀況。從品牌或行銷的角度來說，問卷也是一個廣告投放、獲取客戶名單的好工具。
好的問卷可以讓你獲取更多優質名單，優化sales funnel的轉化率，設計問卷時，把問卷當成網頁的landing page在設計，才能彰顯你的商品能為顧客帶來的價值。
進軍歐美市場、投放廣告、不確定你目標客戶在哪裡嗎？我有超過七年、一千三百萬台幣的海外廣告投放經驗，用Facebook、Instagram廣告，大量A/B測試，快速找出你的高轉換客戶，讓你的品牌開始獲利。
透過LinkedIn 或 CakeResume和我聯繫，也可以直接Email來信：farry.hsu@gmail.com
