虛榮指標,指的是表面好看的數據、但沒什麼內涵,無法幫你評估表現現階段表現、作出判決,就有可能淪為虛榮指標。參考上一篇文章:虛榮指標是什麼?社群行銷、流量成長的幻覺和興奮劑。
「虛榮指標」如何辨認?三個維度幫助你思考
如何辨別這個「看起來好棒棒」的數據,是不是虛榮指標呢?這裡用三個維度來觀察和思考,辨認現你在追蹤的數據是不是虛榮指標。
虛榮指標 辨別觀察#1:這個數據能幫助我進行什麼商業決策?
上面提到,虛榮指標的對立面就是可行性指標(Actionable metrics),如果有個數據看起來很棒,但你捫心自問:「有了這個數據,可以幫我進行下一個階層的轉換嗎?」「這個數據,能幫我決定什麼事情?」如果回答是不行、不知道,如果不是你的Sales Funnel知識太淺,那可能是這個數據,就是一種看起來爽、沒什麼商業價值的虛榮指標。從我上述提到的寵物社群經營案例,「狗+疾病照護」的內容產生了更多分享與留言,幫助我決定下一步的合作廠商、及實體寵物講座的內容,就等於提供了下一步的決策。
虛榮指標 辨別觀察#2:結果是可以被內部操作、並反覆發生的嗎?
另一個觀察的維度,是你有辦法分析出產生這個結果的原因、並透過內部操作,持續發生相同的結果嗎?如果你不能透過內控操作來達到相同的結論,那這個數據很有可能就是虛榮的。爆紅很棒、但如果你觀察不到操作的心法,那麼這個爆紅數據對你來說只是曇花一現。從互動率來觀察,「狗+疾病照護」或「貓+鄙視主人」的內容選擇,是內部的經營團隊能操作和選擇的,而且每次有「「狗+疾病照護」」的主題時,會反覆發生同樣的「高互動率」的成效。其他時候的社群貼文主題,偶而因為太好笑被轉發而爆流量,卻不是每次好笑都能爆流量,就不算是內部操作、反覆發生。
虛榮指標 辨別觀察#3:這個數據反映出真實情況?
很多時候,數據是可以被操控的。王力宏買粉絲就是一個絕佳的「虛榮指標」範本!很多用心的網紅、明星、創作者,是透過自己的社群經營,吸引到追隨者、支持者甚至黑粉,那些按讚的人,都真的喜歡他或討厭他而來的。但,更多的時候,讚是可以被買來的。

砍掉你的「虛榮指標」:因為除了社群上的虛榮、沒有更多了
虛榮指標就如同字面上的意義,除了帶給你虛榮感,就沒有更多了。
減肥只看體重數字,沒看體脂率,也不是真的減「肥」。
廣告行銷,只看漂亮數據,沒看真實轉換,很快就會混不下去。訂定有效、真實的追蹤指標,能幫助你打造出更適合用戶的產品,帶動實質的成長。
你現在的數據,是虛榮指標、還是能影響決策的可行性指標?
Reference:
Vanity Metrics: Definition, How To Identify Them, And Examples
Vanity Metrics vs Actionable Metrics: A Guide to Tracking the Right Stats