人物誌Persona是什麼?
人物誌 Persona ，又稱使用者畫像，是一種在行銷規劃或商業設計上描繪目標對象的方法，並幫助我們更具體建構目標受眾的形象。不論是在行銷活動或文案的溝通、產品規劃都幫助團隊聚焦，讓團隊知道知道目前到底與哪群顧客對話。
為什麼廣告活動需要人物誌Persona
因為你的廣告需要聚焦。
在推出廣告活動前，你需要知道你的目標對象是誰，而人物誌正是這群目標對象的代表人物。
有了人物誌，行銷人可以針對這個族群設計出更符合情境的視覺、文案與誘因。
例如，你的商品是針對媽媽市場，如果沒有更近一步的細節，你怎麼知道你的廣告文案應該怎麼寫呢？
你想要溝通的媽媽，她是一個全職媽媽、上班族媽媽、老闆媽媽，還是單親媽媽？是三個孩子的媽、男生宿舍的媽、老來得子的媽、還是年輕時尚辣妹媽？是青少年每天煩惱叛逆青春期的媽、還是家裡有幼獸搗蛋整天頭都很痛的媽？
一樣是媽媽，卻有不同的生活情況，及擔憂。這時候，透過人物誌 Persona建構這個目標族群的媽媽形象，你才能寫得出更精確的廣告文案。
人物誌Persona的基本資料
人物誌除了回答你的TA是誰之外、了解他們使用你的產品的樣子，你想知道的是一個人的全貌。
一般而言，人物誌會有這些基本資料：年齡、性別、居住地點、收入、職業、行為習慣、態度信念、生活模式、親友圈、興趣目標
如何開始建立人物誌
方式一：透過現有消費者資料和產品用戶資料建構人物誌
1.內部數據分析工具：你擁有網站或數位商品，可以安裝這些分析工具，並透過內部數據來建構人物誌
- GA
- App Annie
- Adobe Analytics
2.外部數據分析工具：你的品牌目前沒有自己的網站或數位商品，透過外部的分析工具，觀察競品的消費者的輪廓
- Four Square(美國數據公司)：你的消費者不去你的店面時，他們會去哪裡？
- Quantcast、Alexa.com、Facebook粉專分析
- SEO工具 Majectic.com, Spyfu, Awoo
方式二：透過消費者訪談或產品用戶訪談：
透過現有數據有了大方向，根據你知道的消費者進行條件比對和訪談
小提醒：發展人物誌的兩個想像方向
從你認識的人開始想像：如果你現在需要建構一個年輕媽媽的人物誌，你要盡可能從你的認識的人之中，找到一個代表。因為這樣更能幫助你發展這個人物誌的性格並找到痛點。
從你看過的人開始想像：如果，你沒有這種朋友呢？假設，你要一個月花十萬在精品包的媽媽，但你就是沒有認識這樣的人呢？另一個方式是從電視劇、影集或新聞名人中找到這樣的代表，總之，有一個你看過的對象，才能幫你發展後續的想像。
線上免費人物誌工具介紹
其實，人物誌的製作沒有那麼困難。最快的方式，是採取線上的人物誌製作工具，裡面的模板有相關的問題引導，你只要一一完成這些問題，你初步的人物誌就完成了！
1.Make-my-persona：
Hubspot推出的人物誌工具，介面簡潔，拖拉即可完成，是個快速生成人物誌、幫行銷活動聚焦好工具。https://www.hubspot.com/make-my-persona
2.Adobe線上人物誌模板
Adobe推出的免費線上人物誌工具，支援中文介面，有多種模板可以參考，還能轉換成powerpoint把人物誌變簡報，如果需要開會報告，是很好用的工具。https://www.adobe.com/tw/express/create/user-persona
3.Uxpressia：
不只支援人物誌製作，Uxpressia 更是UX/UI團隊在使用的線上工具，除了人物誌模板，還有用戶地圖(customer journey)和針對B2B市場的（buyer’s journey)，可以幫助品牌發展更全面的用戶輪廓。https://uxpressia.com/templates
結語：
想要推出好的行銷活動，就要先找到對的人，人物誌是幫助行銷活動及內部團動溝通和聚焦的環節之一。
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