社群經營之「對號入座」的必要:不花廣告就觸及超過百萬人的影片行銷方式

By |2019-01-15T17:59:15+00:00五月 13th, 2017|數位行銷筆記本, 萬惡職場現形記, 遊牧女子的543|

記得去年(2016的5月)大約這個時候我在一家寵物社群電商負責社群行銷,老闆吃飽打嗝閒來無事突發奇想的訂了個KPI要團隊每個月生出一支影片來,雖然很靠北,但一個不小心下就帶著我家的臘腸可樂當狗模,拍出了一支192.9萬觸及、71萬觀看次數、分享超過9000次的社群影片。現在想想其實還是覺得頗驚奇的,雖然睽違已久,FB演算法也改到綿綿無絕期,但大抵上只要是創造好的優質內容都有機會飛高高,是故今天來整理當時一些社群爆紅的操作心法以茲紀念。

farry影片行銷:破百萬觸及的影音內容製作方式

首先要讓大家知道,「爆款」或「爆紅」這件事往往不會在第一天就形成,他需要一點點時間的積累去發現火苗和點燃火種,所以媒體常常說xx網路素人爆紅賺翻或xx商品爆款缺貨,如果花點心思去研究,就會發現這個爆紅的背後藏著沒被發現的努力和實踐;社群的經營也是一樣,經營社群的操盤手需要”混”進人群中,默默觀察網路的聲量和風向,並透過篩選和嘗試議題,才有可能產生病毒擴散。(相關文章:成長駭客是怎麼煉成的?從無頭蒼蠅到百萬廣告投手

     如果有一天有個人說他隨便就可以讓XX在社群上爆紅,但卻發現他從來不曾”親自”和用戶參與對話,這種人不是神就是只剩一張嘴,而網路的世界沒有神只有神經病,勸你遇到這種人還是塊~~陶~~8~~~

社群經營心法一:”親自下海”加入社團,臥底路人甲挖掘熱門話題

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俗話說的好,見人說人話,見鬼說鬼話(好爛的開頭),所以當一個寵物社群的操盤手,就要跟一堆阿貓阿狗的阿爸阿母說些外星話;我當時操作公司的社群大概有兩三個月了,粉絲流量雖然每個月大概有一到兩千多粉絲的穩定成長,但我還是覺得速度很緩慢。於是有一天很沒梗(操作社群媒體真的很不容易,要寫文、要修圖、要回客服還要在留言裡跟粉絲裝熟,最麻煩的事情是還要想梗!!!!!),想說來加一些阿貓阿狗阿珠阿花的社團看看飼主們都在講什麼好了。

     不加還好,一加就加了七、八十個寵物相關社團,整天版上不是一些貓在耍奧嬌,就是狗在跟你要罐罐,整個就很無智商的畫面,但身為家裡有一貓一狗的飼主,整天還是被迷惑的不要不要的!同時也在社團中學習、模仿別人留言發問,徹底發揮路人甲的參與精神。

社群經營心法二:挑選熱門話題,撰文也要A/B test 測試互動和觸及

因為整天都泡在社團裡面,所以漸漸的你會知道那些類型的寵物話題或畫面很熱門,哪些問題是月經文,那些又會是會引發論戰的戰爭文。

以當時我的觀察來說,狗的飼主比較喜歡在社群上留言、貓的飼主比較沉默一點,但若針對需要認真討論的寵物疾病問題,貓飼主的互動又會比狗的飼主來的踴躍。而往往貓飼主的消費力和客單價又會比狗飼主高出許多。

     有了這些觀察,在社群的操作上會下筆有如神,隨便PO文就驚天地泣鬼神(也沒那麼扯);掌握好熱門議題,貼文觸及率隨便破50%也乃至家常便飯!但有時候我有比較取巧的方式,因為家裡養的是臘腸狗,所以常常偏心都PO一些臘腸狗相關的知識貼文來吸引跟我一樣愛臘腸狗的粉絲們,「投其所好,更投自己所愛」,因為自己熱愛這類東西,寫起文來更有FU,社群成效往往也很好。如果經營社群的編輯在熱門議題中還有自己很感興趣的東西,會更如虎添翼!
一分鐘教你抱臘腸主角,臘腸狗可樂。可樂當網紅就不想理姐姐了

紅了就耍大牌的狗,還要我幫他調整領帶

社群經營心法三:對號入座法,熱門議題促成病毒行銷

     心法二提到加入社團後,往往會發現一些月經文或論戰文。其實月經文是一個很好入門的影片概念,感覺就像婆媳問題、男女交往等只要人類活著的一天,這些問題就永遠會存在。而在貓狗身上不外乎就是打針、除蟲、清潔和日常照顧等問題。
     發現議題或特定族群的存在後,操作社群時使用「對號入座」這件事就變得很重要,有點像是看到爛掉還是會一直看的12星座xxx。讓觀看者產生某中歸屬和投射作用,例如講狗的時候,直接以犬的品種做行銷操作會比廣泛的針對所有狗狗做操作還要來的有效和有互動。在親自拍出爆款影片前,也試過翻譯國外一些貓狗的影片了解社群反應,當時發現巴哥、柯基、臘腸犬是影片或貼文互動的常勝軍,馬爾濟斯和台灣犬的留言也頗熱絡,吉娃娃、蝴蝶犬、博美犬和米克斯在社群上反應就稍嫌冷淡。
     有了受歡迎的影片主角人選(人氣旺的臘腸狗),經常發問題的題目(社群議題和風向),權威代表講解(獸醫師),基本上做出一支有內容又受歡迎的影片基本上就水到渠成了。
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=wkWiuHsMjF0&w=560&h=315]
     以上就是當年經營社群的一些心路歷程,當時前後總共推了三支影片,反應和互動都很好。只不過其中這篇是超乎預期的好,除了一周就超過70萬瀏覽次數,也被轉分享到東森新聞、自由時報、ETtoday、Dcard、大陸的寵物部落客、必poTV 和哩哩叩叩數不清的網路媒體。嚴格說來我家的可樂也算個小網紅了!後來沒再繼續拍出其他影片的原是因為有其他新創團隊的職務邀約,不久後就跳槽啦~
非常感念當時最給力的好夥伴,和你們一起打拼工作講垃圾話時光真的超棒der!每天上班都抓緊懶蛋的趕進度卻一樣可以嘻皮笑臉的過每一天,現在想起來能和這麼強又優質又嘴砲的夥伴工作真的是上輩子修來的福氣!台北最帥的光頭大安馮迪索Ian(你稱號好長XD)和最正卻走諧星路線的設計師Winnie,
pettalk三人組

最強夥伴之垃圾話講不完之超級鄉民之5566不能亡

後記:

寫完的時候,問了一下畫面兩位大大願不願意賞臉給個肖像權放在部落格上(畢竟有些人注重隱私,不喜歡照片被放上來)

結果….

結果….

結果….

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GAN!!!

一個傳爆乳照給我 Image_eb531f4

一個傳法拉利給我…..

笑到瘋掉奇XDDD奇奇怪怪?說好的現代人很注重隱私呢????!XD

看到這裡的魯魯們別開心,這兩位優質大大都死會有完美的另一半惹~這篇文章的重點還是在社群經營的關鍵就是有乳溝...不是,也不是要上傳和法拉利的合照,是要營造優質內容和你的TA對話,才能GO VIRAL!

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